- ProdMonitor
- Blog
- Ponude i fakture
Šta provjeriti na tehničkom crtežu prije slanja ponude
Stigne mail: u prilogu PDF crtež, a u tekstu samo „Koliko košta i kad može?“. Najlakše je odmah odgovoriti nekom cijenom. Ali bez potpunih podataka to nije izračun nego nagađanje, a u takvu cijenu ne ulaze troškovi o kojima nisi ni razmišljao, jer nisi znao da postoje. Ako na crtežu nije naveden materijal, revizija nije potvrđena ili se mjere ne slažu sa 3D modelom, ta cijena krije troškove koje ćeš kasnije platiti sam.
Evo šta da provjeriš prije nego što počneš računati.
Prvo: ko, šta, koliko i do kada
Prvo provjeri četiri podatka:
- Broj crteža i revizija. Ako crtež ima oznaku revizije (A, B, C...), upiši je u ponudu. Provjeri i da li je to revizija za koju kupac traži ponudu. Tako kasnije znaš na koju verziju se cijena odnosi.
- Količina. Traži li kupac cijenu za jednu ili više količina (na primjer 5, 20 i 50 komada)? Cijena po komadu može da se razlikuje, pa pitaj šta mu treba.
- Traženi rok. Konkretan datum ili „što prije“? Ako rok nije jasan, dogovori ga s kupcem.
- Kupac i kontakt za pitanja. Često odgovor stiže od kolege koji nije pisao upit.
Šta mora da piše na samom crtežu
Da bi cijena bila procjena, a ne pogađanje, provjeri sljedeće podatke na crtežu ili u pratećoj dokumentaciji:
- Materijal: vrsta i stanje isporuke (na primjer za čelik ili aluminijum).
- Tolerancije. Ako piše samo „opšte tolerancije“, provjeri koji standard i klasa važe. Ako je naveden standard (na primjer ISO 2768), provjeri i klasu. Uže tolerancije na pojedinim mjerama mogu produžiti obradu.
- Površina: zahtijevana hrapavost i da li se traži površinska zaštita (eloksiranje, farbanje, galvanska zaštita).
- Termička obrada i zahtijevana tvrdoća, ako se traže.
- Posebne napomene: zahtjevi za oštre ili zaobljene ivice i označavanje.
Ako neki podatak nedostaje, a utiče na cijenu ili rok, nemoj pogađati. Razjasni ga s kupcem. Pogrešna pretpostavka može dovesti do dodatnog troška ili nesporazuma.
Šta nije na crtežu, a utiče na cijenu
Provjeri i ono što često nije navedeno na crtežu:
- Ko daje materijal: ti ili kupac? U ponudi jasno napiši ko obezbjeđuje materijal.
- Kontrola i izvještaji: traži li kupac izvještaj o mjerenju, za koje mjere i u kojem obliku?
- Pakovanje i transport: ko plaća, kako se pakuje, gdje se isporučuje.
- Kooperacija: ide li dio posla na termičku obradu, farbanje ili brušenje? Tada rok zavisi od kooperanta, a ne samo od tebe.
Kad se podaci ne slažu
Ponekad na PDF crtežu piše jedno, a u 3D modelu ili drugom dokumentu drugo. Može se desiti i da je ista mjera različito navedena na dva crteža istog sklopa. Tada nemoj sam birati koja je tačna. Pitaj kupca koja mjera važi i sačekaj odgovor prije nego što daš cijenu. Jedno kratko pitanje može te poštedjeti izrade pogrešnog komada.
| Stanje | Primjer | Šta pitaš kupca |
|---|---|---|
| Jasno | Materijal, količina, rok i ostali zahtjevi su jasni | Ništa, možeš da daš cijenu |
| Nedostaje | Materijal nije naveden, zaštita nije razjašnjena | „Koji materijal tražite i da li je potrebna zaštita?“ |
| Nejasno | „Opšte tolerancije“ bez oznake standarda | „Koji standard i klasa tolerancija važe?“ |
| Sukobljeno | Mjera na PDF-u se razlikuje od mjere na 3D modelu | „Koja mjera je važeća?“ |
| Dodatno | Traži se izvještaj o mjerenju | „Za koje mjere i u kojem obliku?“ |
Kratak mail kupcu
Pitanja ne moraju biti dugačka. Dovoljno je nekoliko jasnih redova:
Poštovani, hvala na upitu za crtež br. 1204 (rev. B), 50 komada. Da bismo Vam dali tačnu cijenu, molimo Vas da potvrdite:
- Koji materijal tražite (na crtežu nije naveden).
- Da li je potrebna površinska zaštita i koja, te da li Vam treba izvještaj o mjerenju.
- Željeni rok i mjesto isporuke. Cijenu šaljemo odmah po prijemu odgovora.
Isti mail možeš koristiti kao šablon: promijeni broj crteža i količinu, a pitanja prilagodi upitu.
Kad moraš dati cijenu uz pretpostavke
Ponekad kupac ne odgovara ili traži brzu orijentacionu cijenu. Tada pretpostavke upiši u ponudu, na vidljivo mjesto: „Cijene važe ako kupac obezbjeđuje materijal“, „Rok isporuke računa se od potvrde crteža“. Tako jasno navodiš pod kojim uslovima ponuda važi i smanjuješ mogućnost nesporazuma.
Ovako to izgleda kad kupac dobije ponudu: logo i podaci tvoje firme, rok važenja, napomena odmah ispod zaglavlja („Cijene važe uz isporuku materijala od strane kupca“) i napomena o roku ispod stavki.
Slični crteži iz prošlih poslova
Najbolja polazna tačka za procjenu je ono što si već radio. Kad kupac pošalje, recimo, osovinu Ø50 × 300 mm, vrijedi pogledati šta si ranije ponudio za slične dijelove. U ProdMonitoru se to radi u Artiklima: izabereš tip crteža (okrugli ili pravougaoni), upišeš dimenzije u milimetrima bilo kojim redoslijedom i dozvoljeno odstupanje (zadano je 10 posto), a najbliži ranije rađeni artikli idu prvi. Na detalju artikla vidiš ranije ponude, naručene količine i cijene, te priložene crteže.
Sličan dio ne znači istu cijenu, pa ovo nije kalkulacija. Ali dobiješ polaznu tačku i vidiš šta si za sličan dio ranije ponudio i šta je kupac naručio.
U ProdMonitoru od maila jednim klikom napraviš upit, a svaki crtež je jedna stavka. Program ne provjerava crteže umjesto tebe: pitanja kupcu i dalje postavljaš ti. A kad ponuda sedam dana stoji bez odgovora, možeš da se poslužiš savjetima iz članka Ponuda bez odgovora.
Česta pitanja
Moram li pitati kupca ako je crtež „skoro“ kompletan?
Pitaj za ono što utiče na cijenu ili rok. Ako je sve ostalo jasno, jedno kratko pitanje o materijalu ili zaštiti je bolje od pretpostavke. Pitanje postavljeno odmah pokazuje da si crtež pažljivo pregledao.
Šta ako kupac ne odgovara na pitanja?
Podsjeti ga jednom, najbolje telefonom. Ako i dalje nema odgovora, pošalji ponudu sa jasno navedenim pretpostavkama ili je ne šalji. Ako pretpostavke nisu jasno navedene, kasnije je teško objasniti na čemu se cijena zasnivala.
Treba li upisati reviziju crteža u ponudu?
Da, kad crtež ima oznaku revizije. Kad kupac kasnije pošalje novu verziju, znaš da se tvoja cijena odnosi na staru, pa lakše možeš objasniti eventualnu promjenu cijene ili roka.
